Kunden im B2B-Bereich wollen Produkte schnell finden und unkompliziert bestellen können. Industrieunternehmen müssen im B2B-Bereich das bieten, was im B2C-Bereich bereits besser gelingt: eine optimale Customer Experience. Bei deutlich komplexeren Prozessketten die gleichen Standards zu etablieren, ist nicht leicht – aber möglich. B2B-Käufer legen besonderen Wert auf Effizienz: Während sich B2C-Kunden auf ihrer Customer Journey gern inspirieren lassen, weiß der B2B-Käufer bereits recht genau, welches Produkt er sucht. Dieses will er schnell finden und unkompliziert bestellen. Produktdetails und weiterführende […]

Original: www.maschinenmarkt.vogel.de

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