Der Think Tank W.I.R.E. hat sich im Auftrag von BSI auf die Suche nach Antworten Der digitale Tornado transformiert die Kundeninteraktionen für alle Vertriebswege mit hoher Geschwindigkeit. Im Zentrum des Wandels stehen automatisierte Prozesse, die nicht nur Effizienz und Kosteneinsparungen, sondern vor allem eine immer präzisere Personalisierung von Services, Inhalten und Botschaften ermöglichen. Sowohl das technologische Fundament, wie auch die Erwartungen der Kunden und Zielgruppen an ihre Geldinstitute verändern sich fortlaufend. Massgeschneiderte Services „on demand“ werden zur neuen Normalität. […]

Gefunden auf www.av-finance.com

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