Mit der Digitalisierung werden auch digitale Vertragsprodukte zwischen Kunden und dem Vertrieb immer wichtiger. Sie bieten die Chance auf zusätzlichen Umsatz, binden Kunden und können den Kundenwert steigern. Was dabei zu beachten ist. Mit Serviceangeboten in digitalen Verträgen kann der Vertrieb den Kundenbestand profitabler machen. Aktionen, Rabatte, Sonderkonditionen – das tägliche Brot der Verkäufer in Verkaufsverhandlungen hat sich mit der Digitalisierung noch einmal verschärft. Denn Kundenbeziehungen und Kaufentscheidungen der Kunden sind viel volatiler geworden. Zudem haben sich Einkaufsprozesse und […]

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