Mit zeitgemäßen Kundenportalen und Online Self Services kann das Kundenmanagement optimiert werden. Kunden erwarten zunehmend individuelle Informationen in einem geschützten Portal. Unternehmen suchen nach Wegen, um ihre Service-Prozesse effizienter zu gestalten, Kosten zu sparen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und mehr Umsatz mit Bestandskunden zu generieren. Mit zeitgemäßen Kundenportalen und Online Self Services können diese Ziele gematcht werden. Warum Online Self Services geschäftlich immer wichtiger werden: 1. Unternehmen müssen Erwartungen erfüllen Einer großen Studie eines Softwareherstellers zufolge haben die meisten […]

Original: www.marconomy.de

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