Kunden hinterlassen (oft unwissentlich) durch ihren digitalen Fußabdruck eine ganze Reihe von wertvollen Informationen für Unternehmen. Mit jeder noch so kleinen Bewegung im Internet hinterlassen Nutzer digitale Fußabdrücke. Das fängt beim Status-Update in Social Media an und setzt sich bei der Online-Recherche zu einem bestimmten Produkt fort. Unternehmen, die in der Lage sind, dieser Spur zu folgen, können wertvolle Rückschlüsse auf Bedürfnisse und Vorlieben von (potenziellen) Kunden ziehen. Customer Intelligence macht genau das möglich: Das Verfahren dient dazu, Daten […]

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